文章來(lái)源：華潤(rùn)（集團(tuán)）有限公司 發(fā)布時(shí)間：2021-01-09
摘要：2020年1月，一場(chǎng)新冠病毒肺炎疫情席卷武漢，蔓延之勢(shì)危機(jī)全國(guó)。面對(duì)這場(chǎng)遭遇戰(zhàn)，華潤(rùn)集團(tuán)旗下華潤(rùn)醫(yī)療屬下各醫(yī)療機(jī)構(gòu)眾志成城，萬(wàn)眾一心，投身于艱苦卓絕的疫情阻擊戰(zhàn)中。其中，身處疫情旋渦中心的武漢兩家醫(yī)院全力以赴，開(kāi)辟了異常艱難的“三條戰(zhàn)線”，多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)前赴后繼派出技術(shù)過(guò)硬的醫(yī)護(hù)支援隊(duì)伍，毅然奔赴最前線，會(huì)師武漢。一大批華潤(rùn)醫(yī)療人逆風(fēng)前行，他們放棄團(tuán)聚，取消婚禮，離開(kāi)生病的親人，競(jìng)相寫(xiě)下請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)，用頑強(qiáng)的意志力和必勝的決心，堅(jiān)守在最危險(xiǎn)的地方；一大批后勤保障人員頂風(fēng)冒雪，日夜奮戰(zhàn)在保供應(yīng)、保員工、保服務(wù)的一線。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的相持戰(zhàn)中，華潤(rùn)醫(yī)療人用他們的行動(dòng)詮釋著紅色央企的使命與擔(dān)當(dāng)。
關(guān)鍵詞：華潤(rùn)醫(yī)療 疫情阻擊戰(zhàn) 逆風(fēng)前行 使命與擔(dān)當(dāng)
背景
新冠病毒疫情發(fā)生以來(lái)，華潤(rùn)集團(tuán)從總部到各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元、各級(jí)利潤(rùn)中心均啟動(dòng)了應(yīng)急機(jī)制，充分發(fā)揮多元化企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，全體總動(dòng)員，組合拳出擊，積極打響了疫情保衛(wèi)戰(zhàn)。華潤(rùn)集團(tuán)層面第一時(shí)間成立應(yīng)對(duì)疫情領(lǐng)導(dǎo)小組，確定并啟動(dòng)了集團(tuán)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案等措施，迅速開(kāi)展一系列部署；華潤(rùn)集團(tuán)旗下大消費(fèi)、大健康、城市建設(shè)與運(yùn)營(yíng)、能源服務(wù)、科技與金融等業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)立足自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在疫情暴發(fā)、疫情攻堅(jiān)的不同階段，積極發(fā)揮多元化資源優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，全力響應(yīng)抗疫前線和后方的各類(lèi)需求，全面布局防疫工作，主動(dòng)投身到抗擊疫情的行動(dòng)中。
從武漢暴發(fā)疫情那一刻起，集團(tuán)所屬華潤(rùn)醫(yī)療和華潤(rùn)健康立即緊急部署湖北省內(nèi)2家醫(yī)療機(jī)構(gòu)（華潤(rùn)武鋼總醫(yī)院、武鋼二醫(yī)院）、1300多名醫(yī)護(hù)人員支援武漢金銀潭、九醫(yī)院等定點(diǎn)收治醫(yī)院以及方艙醫(yī)院和醫(yī)學(xué)隔離點(diǎn)，同時(shí)不斷從全國(guó)各地分批派出醫(yī)療隊(duì)馳援一線，疫情期間共派出337名醫(yī)護(hù)人員支援湖北一線抗疫工作，另有162名醫(yī)護(hù)人員組建好預(yù)備隊(duì)，等待隨時(shí)支援武漢和屬地其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
責(zé)任行動(dòng)
從2020年1月23日到3月31日，從除夕、春節(jié)、元宵節(jié)到情人節(jié)、婦女節(jié)，從凜冽寒意直到櫻花在春風(fēng)輕拂中散落，新冠肺炎疫情終于趨于平緩，華潤(rùn)武鋼總醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)黃萍也結(jié)束了為期69天的金銀潭醫(yī)院戰(zhàn)疫支援工作，開(kāi)始就地隔離。而69天，也同樣已是她與8歲的兒子最長(zhǎng)時(shí)間的別離。
2020年初，如同打開(kāi)了“潘多拉魔盒”，疫情突如其來(lái)，一座城市按下暫停鍵，一座原本普通的傳染病專(zhuān)科醫(yī)院——武漢金銀潭醫(yī)院以一種意想不到的方式闖入了大眾的視線。
對(duì)于聽(tīng)著“洪湖水、浪打浪……”這首歌謠長(zhǎng)大的洪湖姑娘黃萍來(lái)說(shuō)，在武漢求學(xué)、工作、結(jié)婚、生子，她人生的每一個(gè)重要時(shí)刻都與武漢密不可分，這是她工作和生活的城市，是家所在的地方。
1月22日，武鋼總院發(fā)出了抗擊疫情號(hào)召，憑著一腔熱血，黃萍成為請(qǐng)戰(zhàn)第一人。除夕前夜，她帶領(lǐng)八人醫(yī)療隊(duì)奔向疫情最前線的首家定點(diǎn)醫(yī)院——武漢市金銀潭醫(yī)院，在完成穿脫隔離衣的簡(jiǎn)單培訓(xùn)后，正式進(jìn)入隔離病房工作。
在這個(gè)特殊時(shí)期，黃萍沒(méi)有停下日常寫(xiě)日記的習(xí)慣，也確實(shí)想給這場(chǎng)突然的戰(zhàn)役留些印記。除夕當(dāng)天，她在日記中寫(xiě)道：“防護(hù)服要花將近15分鐘才能穿戴齊全，衣服濕了又干，干了又濕，眼鏡片總是起霧，口罩壓得鼻梁生疼，呼吸也越來(lái)越急促，總是不由自主想用手拉下口罩，大口大口地呼吸……”每天不但要完成專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療護(hù)理，原來(lái)由病人家屬承擔(dān)的分飯喂飯、端水倒水、協(xié)助大小便、更換床單、擦洗身體等生活護(hù)理工作，以及病房消殺、清潔和垃圾處理等工作也落到了他們身上。穿著厚重的防護(hù)服在隔離病房里，幾乎不停歇地工作八到十個(gè)小時(shí)，還要處理隨時(shí)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，甚至有一次，為了挽救呼吸急促的患者，黃萍的隔離服差點(diǎn)兒被抓破。但大部分的時(shí)候他們還是感覺(jué)安心的，醫(yī)院的一級(jí)防護(hù)措施比較到位，工作時(shí)的安全是能夠保證的。
與金銀潭醫(yī)院結(jié)緣的69天中，工作天數(shù)接近50天，醫(yī)療隊(duì)累計(jì)照顧病患3000多人次，透過(guò)這些數(shù)據(jù)黃萍仿佛還能看見(jiàn)那一張張?jiān)?jīng)朝夕相處的臉龐。她記得那個(gè)喜歡玩抖音的50多歲的大叔，出院前已經(jīng)可以在病房中拍跳舞視頻了，見(jiàn)到醫(yī)護(hù)人員就開(kāi)心點(diǎn)贊，還熱心地為其他病友加油；還有一位“講胃口的武漢人”吳老爺子，體面、禮貌又可愛(ài)，大家都很喜歡他，而他卻總是不太愿意給大家添麻煩……他們盡力地去照顧和幫助病患，很多人治愈出院了，但也有人，永遠(yuǎn)留在了這個(gè)春天。
黃萍在經(jīng)過(guò)69天的抗疫并隔離后首次在戶(hù)外摘下了她的口罩
王璇、卓如娟、李丹、舒明科、鄢輝輝、萬(wàn)珍、毛亞軍這七位并肩作戰(zhàn)的小伙伴也給了黃萍無(wú)數(shù)的感動(dòng)和支持，大家互相舒緩壓力和打氣，盡管大部分時(shí)候只有痛快哭一場(chǎng)才能得到釋放。特別是同住的王璇，第一天下班后就在醫(yī)院迷了路，手機(jī)沒(méi)電，天還下著小雨，夜色中某個(gè)病人家屬隱忍的哭泣更為清晰，焦慮、害怕以及從未想象過(guò)的壓力令她崩潰痛哭，直到一位保安大哥發(fā)現(xiàn)了她，才把她送到了大門(mén)口，然后一路哭著回到了酒店。可是經(jīng)過(guò)那個(gè)夜晚之后，黃萍明顯感覺(jué)到她成長(zhǎng)了，更堅(jiān)強(qiáng)了。武鋼總院還安排同事們多次前來(lái)慰問(wèn)，事無(wú)巨細(xì)、搬家式的物資運(yùn)送著實(shí)讓其他醫(yī)院的小伙伴們羨慕，也讓大家享受到了被寵愛(ài)和被治愈的感覺(jué)。
據(jù)華潤(rùn)醫(yī)療總裁成立兵介紹，武鋼兩院累計(jì)派出324名醫(yī)護(hù)人員支持武漢金銀潭醫(yī)院、第九醫(yī)院、方艙醫(yī)院等多家醫(yī)院和隔離點(diǎn)，更有來(lái)自淮北、泰安、北京和徐州等城市的20余名醫(yī)護(hù)人員自愿馳援湖北，而報(bào)名人數(shù)更多達(dá)81人。
2月6日武鋼二醫(yī)院再次集結(jié)8名醫(yī)生、25位護(hù)士奔赴戰(zhàn)“疫” 最前線，與天津醫(yī)療隊(duì)醫(yī)務(wù)工作者共同戰(zhàn)斗
成立兵是一名地道的北京人，經(jīng)歷過(guò)2003年非典的他，對(duì)此次疫情格外敏感，1月16日他就在武漢對(duì)疫情工作進(jìn)行了調(diào)研和部署，1月21日則成立了應(yīng)急防控工作組進(jìn)行防控指揮。當(dāng)疫情從武漢逐漸蔓延到全國(guó)，華潤(rùn)醫(yī)療旗下110家醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部投入防控。武鋼兩院先后被確定為武漢市定點(diǎn)收治醫(yī)院，是青山區(qū)最主要、最可靠的抗疫醫(yī)療力量組成部分。武鋼總院的黃飛醫(yī)生作為早期感染者之一，在剛剛治愈恢復(fù)健康后，就伸出援手為救治其他患者獻(xiàn)血。武鋼二院下屬白玉街衛(wèi)生服務(wù)中心的黃英主任和王琳護(hù)士在承擔(dān)社區(qū)疫情排查、防治工作的同時(shí)，還要上門(mén)為去世的疑似病例的遺體消毒，承受了巨大的風(fēng)險(xiǎn)和心理壓力，卻從未退縮。在武漢之外，華潤(rùn)醫(yī)療人的身影也奮斗在北京、安徽、山東等省市抗疫前線，多家醫(yī)院被指定為定點(diǎn)醫(yī)院，所有二級(jí)以上醫(yī)院均設(shè)立發(fā)熱門(mén)診，全面排查屬地發(fā)熱患者。公司還發(fā)揮集團(tuán)化采購(gòu)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，緊急從海內(nèi)外采購(gòu)口罩、防護(hù)服、護(hù)目鏡等防疫物資，為前線上萬(wàn)名醫(yī)護(hù)人員提供防疫保障供應(yīng)的“不斷貨、緊平衡”。
醫(yī)務(wù)人員為武鋼醫(yī)院受感染同事會(huì)診
“作為專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療公司，在救治患者履行天職的同時(shí)，我們也要全力保護(hù)員工免受病毒的侵害?！背闪⒈鴪?jiān)定地說(shuō)道。華潤(rùn)醫(yī)療為武鋼兩院1300多名醫(yī)護(hù)人員注射了丙種球蛋白以增強(qiáng)抵抗力，并提供免費(fèi)CT、血象檢查及核酸檢測(cè)等幫助。最值得欣慰的是，雖然也有部分醫(yī)護(hù)人員被感染，但經(jīng)過(guò)積極救治，已經(jīng)全部治愈出院。
疫情期間，為避免人群聚集和交叉感染，很多其他疾病患者無(wú)法到醫(yī)院看病，導(dǎo)致不能得到及時(shí)治療。為此，華潤(rùn)醫(yī)療創(chuàng)新打造了24小時(shí)免費(fèi)的視頻診療平臺(tái)，并且進(jìn)駐“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”，由旗下多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)20多個(gè)專(zhuān)業(yè)科室、340多名醫(yī)師輪流排班，累計(jì)在線接診4400余人次，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式讓病患能夠第一時(shí)間與專(zhuān)科醫(yī)生面對(duì)面交流，最大程度緩解了公眾的焦慮情緒。
但面對(duì)這場(chǎng)全球性公共危機(jī)，反思過(guò)去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在后疫情時(shí)代覓得先機(jī)，也是企業(yè)亟需思考的。在成立兵看來(lái)，作為社會(huì)資本辦醫(yī)，企業(yè)文化的傳承非常重要，要堅(jiān)持踐行“仁心仁術(shù) 康澤天下”的使命，一代一代地傳承下去。同時(shí)，集團(tuán)化優(yōu)勢(shì)和華潤(rùn)集團(tuán)作為大型多元化央企的支撐，才能使公司在面對(duì)危機(jī)時(shí)體現(xiàn)出更強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和更豐富的資源獲取能力。疫情催生的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、遠(yuǎn)程醫(yī)療等創(chuàng)新醫(yī)療模式也獲得越來(lái)越多關(guān)注，在未來(lái)需要更好地普及和完善。
履責(zé)績(jī)效
（一）抗疫成效及數(shù)據(jù)
新冠病毒疫情發(fā)生以來(lái)，華潤(rùn)集團(tuán)從總部到各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元、各級(jí)利潤(rùn)中心均啟動(dòng)了應(yīng)急機(jī)制，充分發(fā)揮多元化企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，全體總動(dòng)員，組合拳出擊，積極打響了疫情保衛(wèi)戰(zhàn)。華潤(rùn)集團(tuán)層面第一時(shí)間成立應(yīng)對(duì)疫情領(lǐng)導(dǎo)小組，確定并啟動(dòng)了集團(tuán)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案等措施，迅速開(kāi)展一系列部署；華潤(rùn)集團(tuán)旗下大消費(fèi)、大健康、城市建設(shè)與運(yùn)營(yíng)、能源服務(wù)、科技與金融等業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)立足自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在疫情暴發(fā)、疫情攻堅(jiān)的不同階段，積極發(fā)揮多元化資源優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，全力響應(yīng)抗疫前線和后方的各類(lèi)需求，全面布局防疫工作，主動(dòng)投身到抗擊疫情的行動(dòng)中。截至2020年4月30日，華潤(rùn)集團(tuán)共捐贈(zèng)資金8407萬(wàn)元，用于抗擊新冠疫情。
1.大力開(kāi)展病患救治，擔(dān)當(dāng)抗疫沖鋒隊(duì)
從武漢暴發(fā)疫情那一刻起，華潤(rùn)集團(tuán)所屬華潤(rùn)醫(yī)療和華潤(rùn)健康立即緊急部署武漢市內(nèi)2家醫(yī)療機(jī)構(gòu)（華潤(rùn)武鋼總醫(yī)院、武鋼二醫(yī)院）、1300多名醫(yī)護(hù)人員支援武漢金銀潭、九醫(yī)院等定點(diǎn)收治醫(yī)院以及方艙醫(yī)院和醫(yī)學(xué)隔離點(diǎn)，同時(shí)不斷從全國(guó)各地分批派出醫(yī)療隊(duì)馳援一線，疫情期間共派出337名醫(yī)護(hù)人員支援湖北一線抗疫工作，另有162名醫(yī)護(hù)人員組建好預(yù)備隊(duì)，等待隨時(shí)支援武漢和屬地其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)。截至3月2日，華潤(rùn)集團(tuán)下屬醫(yī)院共接診發(fā)熱病人18843例，疑似病例881例，累計(jì)確診患者563例。
自疫情暴發(fā)以來(lái)，華潤(rùn)醫(yī)療下屬的華潤(rùn)武鋼總醫(yī)院和武鋼二醫(yī)院被武漢市衛(wèi)健委指定為發(fā)熱門(mén)診以及接收新冠肺炎患者指定醫(yī)院，兩院全體職工艱苦奮戰(zhàn)，開(kāi)辟了“三條戰(zhàn)線”——一是累計(jì)派出324名醫(yī)護(hù)人員支持武漢金銀潭醫(yī)院、第九醫(yī)院、武漢客廳方艙醫(yī)院、青山北湖名居隔離點(diǎn)、湖北省委黨校方艙醫(yī)院等多家醫(yī)院和隔離點(diǎn)；二是堅(jiān)守院內(nèi)疫情防控工作，接診發(fā)熱患者和疑似患者，收治確診患者；三是醫(yī)院下屬三家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心承擔(dān)密切接觸者訪視、疑似患者轉(zhuǎn)運(yùn)、接診發(fā)熱患者、消毒處理遺體等工作，醫(yī)院仍需抽調(diào)醫(yī)護(hù)人員支援社區(qū)。
隨著疫情從湖北蔓延至全國(guó)，除武漢兩家醫(yī)院戰(zhàn)斗在疫情防控最前線以外，華潤(rùn)醫(yī)療分布在其他地區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)也均在屬地衛(wèi)健委的統(tǒng)一部署下，第一時(shí)間積極應(yīng)戰(zhàn)。淮北礦工總醫(yī)院、北京市順義區(qū)第二醫(yī)院、北京市門(mén)頭溝區(qū)醫(yī)院、泰安市立醫(yī)院4家醫(yī)院被屬地政府指定為接收新冠肺炎患者的指定醫(yī)院，全面防控；其他所有二級(jí)以上醫(yī)院均被屬地政府指定為發(fā)熱門(mén)診，積極接診發(fā)熱患者。
華潤(rùn)醫(yī)療還攜手“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”共同推出首款免費(fèi)視頻問(wèn)診平臺(tái)“潤(rùn)云健康平臺(tái)”，運(yùn)用線上問(wèn)診為百姓提供專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療咨詢(xún)服務(wù)。該平臺(tái)在線醫(yī)生全部是華潤(rùn)醫(yī)療旗下經(jīng)過(guò)認(rèn)證的權(quán)威醫(yī)生，一方面為廣大用戶(hù)在線上提供免費(fèi)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，另一方面結(jié)合華潤(rùn)醫(yī)療旗下百余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)在線下完成檢查與治療，真正實(shí)現(xiàn)了線上線下相結(jié)合、一位醫(yī)生負(fù)責(zé)到底的服務(wù)理念。
從2020 年1 月26 日第一批馳援湖北的醫(yī)療隊(duì)員出發(fā)至今，華潤(rùn)健康已經(jīng)有來(lái)自撫礦總醫(yī)院、阜新礦總醫(yī)院、本鋼總醫(yī)院、鐵煤總醫(yī)院、沈煤總醫(yī)院、萍礦總醫(yī)院等醫(yī)院的5 批次72 名醫(yī)務(wù)人員奔赴湖北一線，在協(xié)和江北醫(yī)院（武漢市蔡甸區(qū)人民醫(yī)院）、武漢市婦幼保健院、武漢大學(xué)中南醫(yī)院、洪山體育館方艙醫(yī)院、武漢雷神山醫(yī)院、武漢大學(xué)人民醫(yī)院、武漢市第五人民醫(yī)院、武漢濟(jì)和醫(yī)院、襄陽(yáng)市第一人民醫(yī)院、隨州市曾都醫(yī)院、廣水市第一人民醫(yī)院等醫(yī)院，為風(fēng)暴中心戰(zhàn)疫勝利貢獻(xiàn)力量。
截至3月下旬，華潤(rùn)健康赴湖北醫(yī)療隊(duì)累計(jì)收治新冠肺炎患者1888人，含重癥150余人，治愈出院近1499人。
2.全力供應(yīng)抗疫藥械，拉起抗疫保障線
華潤(rùn)醫(yī)藥旗下?lián)碛卸嗉抑扑幧a(chǎn)和藥品流通企業(yè)，其中醫(yī)藥工業(yè)生產(chǎn)用于疫情防控的藥品包括抗病毒、感冒、小容量注射劑、輸液、醫(yī)用手套、檢查手套等60 個(gè)核心產(chǎn)品。2020 年1 月1 日至4 月12 日，華潤(rùn)醫(yī)藥共生產(chǎn)疫情防控藥品、器械615 萬(wàn)件，藥品、器械累計(jì)發(fā)貨791萬(wàn)件，總貨值26.74 億元，其中：板藍(lán)根、感冒靈及止咳糖漿等藥品144萬(wàn)件，生脈注射液及參附注射液1.3萬(wàn)件，甲磺酸左氧氟沙星氯化鈉、利巴韋林、更昔洛韋等注射液18.5 萬(wàn)件。
春節(jié)期間，華潤(rùn)醫(yī)藥堅(jiān)守崗位員工達(dá)14萬(wàn)人。在藥品流通領(lǐng)域，華潤(rùn)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)同上游供應(yīng)商，全力做好各類(lèi)藥品及物資的配送保障。華潤(rùn)湖北醫(yī)藥率先將一批300萬(wàn)元的藥品物資送達(dá)剛剛建好的武漢火神山醫(yī)院；在雷神山醫(yī)院建成前夕，華潤(rùn)湖北醫(yī)藥倉(cāng)儲(chǔ)物流中心緊急為醫(yī)院配送了1600件急需的醫(yī)療物資。同時(shí)，為了全力保供應(yīng)，華潤(rùn)三九、華潤(rùn)雙鶴、華潤(rùn)江中、華潤(rùn)紫竹等醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)均取消休假，加班加點(diǎn)連續(xù)生產(chǎn)，充分保障防疫抗疫藥械供應(yīng)。
（二）公司層面所獲榮譽(yù)
展望
對(duì)于華潤(rùn)集團(tuán)的醫(yī)療企業(yè)而言，疫情催生的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、遠(yuǎn)程醫(yī)療等創(chuàng)新醫(yī)療模式獲得了越來(lái)越多的關(guān)注，在未來(lái)需要更好地普及和完善。
對(duì)于華潤(rùn)集團(tuán)的醫(yī)藥生產(chǎn)及流通企業(yè)而言，未來(lái)發(fā)展要在兩個(gè)方面有所突破：一是疫情導(dǎo)致的居家隔離和在線辦公一定程度上改變了人們的生活方式，相關(guān)企業(yè)未來(lái)可考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型和無(wú)接觸式服務(wù)，比如從客戶(hù)發(fā)起采購(gòu)訂單、內(nèi)部系統(tǒng)對(duì)接、財(cái)務(wù)付款結(jié)算，到全國(guó)貨物統(tǒng)一調(diào)配和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，這些方面還有很大的提升空間；二是此次疫情也凸顯出建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的重要性，要在追求長(zhǎng)期利益價(jià)值共享的基礎(chǔ)上維護(hù)好新型的客戶(hù)關(guān)系。
【責(zé)任編輯：趙藝涵】
