文章來(lái)源：《國(guó)資報(bào)告》雜志 發(fā)布時(shí)間：2019-04-12
近年來(lái)，在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)東方電氣集團(tuán)有限公司（下稱“東方電氣”）深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義外交思想，緊緊圍繞服務(wù)國(guó)家總體外交戰(zhàn)略和東方電氣改革發(fā)展工作，持續(xù)加強(qiáng)傳播能力建設(shè)，對(duì)外講好裝備制造的中國(guó)故事，為“中國(guó)裝備、裝備世界”，持續(xù)提升我國(guó)的國(guó)際影響力做出了積極貢獻(xiàn)。在中非論壇上，東方電氣簽署了埃及漢納維6×1100MW潔凈煤燃燒項(xiàng)目總承包合同，這是非洲最大的清潔燃煤電站項(xiàng)目，是我們講好中國(guó)故事，攜手推動(dòng)全球能源合作的生動(dòng)體現(xiàn)。
走出去、講出去、走進(jìn)去
一是積極“走出去”，讓產(chǎn)品和項(xiàng)目“講好中國(guó)故事”。開拓“一帶一路”沿線市場(chǎng)，增強(qiáng)中國(guó)產(chǎn)品和技術(shù)的市場(chǎng)影響力。我們與中國(guó)金融機(jī)構(gòu)、信保機(jī)構(gòu)、電力開發(fā)商和工程承包企業(yè)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮中國(guó)企業(yè)集體力量，執(zhí)行了印尼龍灣火電EPC項(xiàng)目、越南沿海火電EPC項(xiàng)目等一系列重大項(xiàng)目，在“一帶一路”沿線市場(chǎng)產(chǎn)生了重要的市場(chǎng)影響力。截至目前，東方電氣已在國(guó)際市場(chǎng)承建大、中、小型水電、火電、氣電、風(fēng)電、太陽(yáng)能等各類項(xiàng)目100多個(gè)，大型裝備產(chǎn)品和服務(wù)出口近80個(gè)國(guó)家和地區(qū)，發(fā)電設(shè)備出口超過8400萬(wàn)千瓦，創(chuàng)造了中國(guó)發(fā)電設(shè)備出口史上多項(xiàng)第一，連續(xù)24年入選ENR全球250家最大國(guó)際承包商之列。積極參與海外可再生能源建設(shè)，樹立東方電氣綠色發(fā)展的品牌形象。先后裝備了“非洲三峽”埃塞吉布3水電站和世界最大的貫流式電站南美巴西杰瑞水電站，已承接海外可再生能源項(xiàng)目超過20億美元，風(fēng)電進(jìn)入北歐、非洲、俄羅斯等市場(chǎng)，光伏進(jìn)入東南亞及非洲市場(chǎng)，向全世界傳遞出中國(guó)企業(yè)致力于綠色發(fā)展的信心和決心。加強(qiáng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，樹立東方電氣綜合能源服務(wù)解決方案供應(yīng)商的品牌形象。在發(fā)電業(yè)務(wù)領(lǐng)域加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，向后期運(yùn)行、維護(hù)、改造等電站服務(wù)拓展，以電站4S服務(wù)模式為產(chǎn)品提供“全生命周期”服務(wù)；以電站業(yè)務(wù)為依托，積極發(fā)展非電業(yè)務(wù)，進(jìn)入了輸變電、柴油發(fā)電、城市固廢處理及垃圾發(fā)電、水務(wù)處理、軌道交通業(yè)務(wù)等領(lǐng)域，為客戶提供綜合能源服務(wù)解決方案。
二是主動(dòng)“講出去”，通過各種渠道“講好中國(guó)故事”。策劃組織好外事活動(dòng)。利用每年成都舉辦“西博會(huì)”的契機(jī)，提前策劃，邀請(qǐng)外國(guó)政要和新聞媒體到東方電氣實(shí)地訪問交流。近兩年策劃組織了埃塞俄比亞聯(lián)邦民主共和國(guó)總理、贊比亞副總統(tǒng)、愛爾蘭眾議長(zhǎng)等多位外國(guó)政要、使節(jié)以及GE、西門子等世界500強(qiáng)高管到訪；邀請(qǐng)非洲27國(guó)主流媒體記者團(tuán)等10余個(gè)海外大型重要媒體團(tuán)組前來(lái)東方電氣采訪報(bào)道，展示東方電氣的企業(yè)形象和實(shí)力。頻頻亮相重要高端國(guó)際盛會(huì)。積極參加G20杭州峰會(huì)、2017年金磚國(guó)家峰會(huì)、“‘一帶一路’國(guó)際合作高峰論壇”“中國(guó)-印度尼西亞能源論壇”“2018年中非論壇北京峰會(huì)”等重要國(guó)際盛會(huì)，加強(qiáng)主動(dòng)宣傳，推進(jìn)國(guó)際合作。持續(xù)深化與海外國(guó)際巨頭的戰(zhàn)略合作。對(duì)接美國(guó)GE公司、法國(guó)道達(dá)爾、法國(guó)電力、法馬通、三菱日立、美國(guó)SunPower、法國(guó)ENGIE、沙特ACWA、巴西可持續(xù)能源發(fā)展公司等世界知名企業(yè)，持續(xù)開展高層互訪，在技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)推廣、新產(chǎn)業(yè)合作等方面達(dá)成共識(shí)，持續(xù)提升東方電氣的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和品牌認(rèn)知度。主動(dòng)傳播品牌故事。精心編寫中英文版《東方電氣“一帶一路”故事》，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)，其中兩篇故事入選新華社《“一帶一路”100個(gè)全球故事》。近期，央視“遠(yuǎn)方的家”欄目組更是以普通人的視角，講述了東方電氣人把中國(guó)先進(jìn)的風(fēng)電技術(shù)和裝備帶到伏爾加河畔，并和當(dāng)?shù)厝私Y(jié)下深厚友誼的故事，讓海內(nèi)外對(duì)中國(guó)裝備和中國(guó)企業(yè)有了更直觀清晰的認(rèn)識(shí)。
瑞典布萊肯三期風(fēng)場(chǎng)采用東方電氣研制的風(fēng)電機(jī)組，這也是中國(guó)風(fēng)電首次出口北歐
三是堅(jiān)持“走進(jìn)去”，通過履行社會(huì)責(zé)任“講好中國(guó)故事”。在參與“一帶一路”建設(shè)的同時(shí)，東方電氣扎實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，注重文化融合，促進(jìn)民心相通，在帶動(dòng)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)公益活動(dòng)、民生工程建設(shè)和教育文化交流等方面發(fā)揮了積極作用。在承建老撾南芒河水電站項(xiàng)目時(shí)，放養(yǎng)魚苗保護(hù)生態(tài)，打井修路解決當(dāng)?shù)睾导救彼畣栴}，并為當(dāng)?shù)孛癖娒赓M(fèi)提供醫(yī)療服務(wù)。在執(zhí)行波黑斯坦納瑞火電項(xiàng)目時(shí)，帶動(dòng)附近居民開餐館、開旅館、開咖啡店，極大地拉動(dòng)了當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，提升了當(dāng)?shù)爻鞘谢?，減輕了內(nèi)戰(zhàn)帶給當(dāng)?shù)孛癖妰?nèi)心的創(chuàng)傷。在承建埃塞吉布3水電站項(xiàng)目時(shí)，針對(duì)當(dāng)?shù)貙W(xué)校極其簡(jiǎn)陋的現(xiàn)狀，專程從中國(guó)給孩子們帶去書本、球拍和零食，同時(shí)帶動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)當(dāng)?shù)孛癖妼?shí)現(xiàn)了從“一日一餐”到“一日三餐”，切實(shí)解決民生問題。
當(dāng)前企業(yè)海外傳播中存在的問題
一是站位不高，頂層設(shè)計(jì)不足。很多企業(yè)還沒有深刻認(rèn)識(shí)到在外國(guó)民眾眼中，走出國(guó)門的中國(guó)企業(yè)就是“中國(guó)故事”的鮮活素材，沒有深刻認(rèn)識(shí)到中國(guó)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是外國(guó)民眾了解中國(guó)的重要窗口，更沒有站在維護(hù)國(guó)家形象的高度來(lái)思考企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。包括東方電氣在內(nèi)的諸多企業(yè)，還沒有做好加強(qiáng)對(duì)外傳播、講好中國(guó)故事的頂層設(shè)計(jì)，對(duì)外傳播能力有限，還局限在推廣產(chǎn)品和拓展市場(chǎng)方面，整體形象和品牌傳播不夠。
二是宣傳意味濃厚，傳播意識(shí)不夠。我國(guó)企業(yè)在海外形象展示中，還有濃厚的傳統(tǒng)宣傳思想，偏重于聚焦國(guó)家戰(zhàn)略、重大議題或嚴(yán)肅性議題，習(xí)慣于采用宏大敘事方式“打官腔”。未能適應(yīng)西方人的思維模式，忽視平等姿態(tài)的交流，缺乏對(duì)普通人日常生活的關(guān)照，造成很多對(duì)外宣傳“不食人間煙火”，無(wú)法與國(guó)外公眾形成共鳴，部分宣傳甚至造成文化沖突。
三是主要使用傳統(tǒng)媒體，未建立新媒體傳播陣地。對(duì)外傳播的受眾早已習(xí)慣了以互聯(lián)網(wǎng)為載體的互動(dòng)式的溝通方式，而我國(guó)的眾多企業(yè)依然在采取灌輸式的宣傳方式，傳播載體匱乏，與國(guó)外媒體溝通合作經(jīng)驗(yàn)不足，在臉書（Facebook）、領(lǐng)英（Linkedin）等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與目標(biāo)受眾的交流極為貧乏，在不少外國(guó)民眾心目中形成了刻板保守的印象。
四是專業(yè)人才匱乏，缺少講故事的高手。因語(yǔ)言不同、文化差異而造成的“文化折扣”是中國(guó)企業(yè)對(duì)外傳播中出現(xiàn)“傳而不通、通而無(wú)效”尷尬局面的一個(gè)重要原因。在這個(gè)過程中，需要理論功底深厚、深諳中外文化、熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)、能夠通過講故事來(lái)抓住世界民眾的心的優(yōu)秀國(guó)際新聞傳播人才，由于歷史的原因，這恰恰是中國(guó)企業(yè)，特別是我們裝備制造業(yè)的短板。
裝備制造企業(yè)如何講好中國(guó)故事
一是要樹立高度的文化自信。講好中國(guó)故事，需要堅(jiān)持道路自信、理論自信、制度自信，但最重要的是，要有高度的文化自信，弘揚(yáng)中國(guó)優(yōu)秀文化中精、氣、神。中央企業(yè)在帶動(dòng)中國(guó)制造、中國(guó)技術(shù)“走出去”的過程中，更要注重帶動(dòng)中國(guó)故事、中國(guó)理念、中國(guó)文化“走出去”，要把中國(guó)愿同“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)共享發(fā)展機(jī)遇、實(shí)現(xiàn)共同繁榮的理念、決心和行動(dòng)有效傳遞出去。
二是要遵循國(guó)際傳播規(guī)律。要學(xué)會(huì)傾聽，理解受眾意圖，激發(fā)對(duì)方聽我講的興趣，然后才能有針對(duì)性地講，更好地與對(duì)方互動(dòng)，不能急吼吼、氣鼓鼓地講，而是要和風(fēng)細(xì)雨地講。要提高站位，超越中西方對(duì)抗的觀點(diǎn)，避免陷入中西二元對(duì)立及“老大、老二”陷阱，如試圖證明中國(guó)模式優(yōu)于美國(guó)模式，只能招致更多攻擊和反感，或只盯強(qiáng)者，老是想著迎頭反擊，往往圖一時(shí)之快，卻得罪了周邊，嚇怕了弱者，正中不懷好意者下懷。企業(yè)要講好“一帶一路”故事，要聽聽沿線國(guó)家的需要、期待，然后深入研究如何滿足這些需要、期待，用自己的實(shí)際產(chǎn)品和服務(wù)表明“一帶一路”倡議是時(shí)代發(fā)展的必然，是世界所期待。同時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)“一帶一路”作為合作倡議所提供的國(guó)際公共產(chǎn)品對(duì)世界的貢獻(xiàn)，例如光印度就有2億多人至今還沒用上電，廣袤的非洲基礎(chǔ)設(shè)施極其薄弱，而“一帶一路”推動(dòng)的互聯(lián)互通，就能幫助解決這一現(xiàn)實(shí)問題。
三是要著重體現(xiàn)時(shí)代主題。講好中國(guó)故事，除了要傳播現(xiàn)實(shí)存在的中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)外，還需要用歷史的眼光講述中國(guó)企業(yè)，特別是要講述國(guó)有企業(yè)如何通過創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、深化改革做強(qiáng)做優(yōu)做大的歷史，突出時(shí)代主題。2014年6月5日，習(xí)近平主席在中阿合作論壇第六屆部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議開幕式講話中，講了一個(gè)約旦商人穆罕奈德與中國(guó)姑娘喜結(jié)連理并在中國(guó)安家創(chuàng)業(yè)的故事。浙江電視臺(tái)國(guó)際頻道根據(jù)這個(gè)故事，制作了紀(jì)錄片《穆罕奈德的中國(guó)夢(mèng)》，通過跟拍記錄他在國(guó)際商貿(mào)城市義烏的創(chuàng)業(yè)歷程和情感經(jīng)歷，生動(dòng)反映了一個(gè)普通阿拉伯青年如何把自己的人生夢(mèng)想融入中國(guó)人民追求幸福的夢(mèng)想中。片中不但出現(xiàn)了繁華的都市，也出現(xiàn)了普通城鎮(zhèn)的溝溝壑壑，不但提到了阿拉伯人的日常起居規(guī)則，也說(shuō)明了中國(guó)人的家庭倫理道德。這個(gè)故事以普通小人物的故事為切入點(diǎn)，折射出了“中國(guó)夢(mèng)”“世界夢(mèng)”等宏大時(shí)代主題，契合“一帶一路”倡議的新時(shí)代背景。中國(guó)企業(yè)在外開展業(yè)務(wù)的過程，要有意識(shí)地把自己的業(yè)務(wù)融入到大的時(shí)代背景中，融入到外國(guó)民眾的普通生活中去。
四是要?jiǎng)?chuàng)新傳播方式方法。講好自己的故事，首先要打造自己的品牌，不斷提升自身產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，以企業(yè)魅力折射中國(guó)魅力，以產(chǎn)品質(zhì)量折射中國(guó)質(zhì)量，以“中國(guó)夢(mèng)”折射“世界夢(mèng)”。要在表達(dá)中體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維，要與國(guó)內(nèi)外媒體加強(qiáng)合作，創(chuàng)新傳播渠道和方式，發(fā)現(xiàn)并鼓勵(lì)利用互聯(lián)網(wǎng)思維提升企業(yè)影響力的創(chuàng)新之舉，打造融通中外的新概念新范疇新表述。要尊重不同的宗教信仰，在宣傳自身形象的過程中，一定要認(rèn)識(shí)到跨文化傳播的復(fù)雜性，注重不同習(xí)俗和不同規(guī)范。要摒棄傳統(tǒng)的宣傳方式，變宣傳為傳播，用西方思維策劃傳播的方式方法，使得中國(guó)好形象、企業(yè)好故事和外國(guó)受眾形成強(qiáng)烈的共鳴。要高度重視國(guó)際傳播人才培養(yǎng)，從源頭介入，政府、企業(yè)、智庫(kù)等國(guó)際傳播主體機(jī)構(gòu)要協(xié)同發(fā)力，打造一支高素質(zhì)的國(guó)際傳播人才隊(duì)伍。
東方電氣作為中國(guó)走向世界的裝備制造排頭兵企業(yè)，將更加積極投身“一帶一路”建設(shè)、投身人類命運(yùn)共同體建設(shè)，并通過我們持之以恒的努力，把中國(guó)故事講得越來(lái)越精彩，讓中國(guó)聲音傳播得越來(lái)越響亮！(中國(guó)東方電氣集團(tuán)有限公司黨組書記、董事長(zhǎng) 鄒磊)