文章來源:中國石油化工集團公司 發布時間:2018-06-19
中國石化廣東石油加快推動汽服業務發展,為客戶提供一站式服務。截至5月底,271座加油站配備汽服網點,營業額超1710萬元,在系統內排名第一。
該公司在強化市場和加油站現場調研的基礎上,根據不同客戶群體的消費需求,將洗車業務細分為綜合服務和簡易服務兩類。針對中高端客戶群體,開發全方位、多功能一站式汽車服務;針對其他客戶群體,推行快速自動洗車、限時自動洗車等簡易汽服業務,受到客戶歡迎。
他們在站場條件、車流狀況、消費結構等數據分析基礎上,因地制宜布局汽服網點。綜合服務網點鎖定城區中心大站,重點選擇車流密集、站場寬敞、服務類別齊全的站點,主要以中高端客戶為服務對象。簡易網點在站場條件有限的加油站進行布點,后期增設快速換油中心,開展一條龍快速汽服業務。目前,全省59座加油站通過安裝智能簡易洗車機掃描付款,實現24小時無人運營,方便客戶的同時,降低加油站員工勞動強度。
據悉,該公司計劃年內建成200座簡易洗車網點,并探索發行易捷汽服卡,為客戶提供洗車加油優惠等服務,增強汽服客戶的穩定性和黏性。
【責任編輯:王莉】