文章來源：中國航空集團(tuán)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2025-01-20
近日，從中國航空集團(tuán)獲悉，2025年春運(yùn)，國航安排航班超7萬班次，同比2024年增長近10%。結(jié)合旅客出行需求的特點(diǎn)和變化，國航新增航班共計(jì)3400余班次。針對(duì)京津冀、長三角、粵港澳、成渝四大城市群間的傳統(tǒng)熱門航線，國航增投運(yùn)力、優(yōu)化機(jī)型，華南地區(qū)主要涉及三亞、海口等地，西部地區(qū)主要涉及麗江、大理等地，華東地區(qū)主要涉及福州、廈門等地。隨著北方“冰雪游”和南方“避寒游”不斷升溫，國航將及時(shí)在哈爾濱、沈陽、海拉爾、佳木斯等目的地增投運(yùn)力，在海南相關(guān)航線計(jì)劃安排航班2248班次，其中北京、成都至三亞航線全部由寬體機(jī)執(zhí)行。國際出行方面，國航計(jì)劃新增航班以滿足新加坡、馬來西亞等出境旅游熱門目的地出行需要。
春運(yùn)期間，國航除了持續(xù)提升青年聯(lián)名卡、敬老權(quán)益卡等服務(wù)體驗(yàn)外，還為旅客準(zhǔn)備了“靈蛇獻(xiàn)瑞，新春快樂”主題活動(dòng)產(chǎn)品、新年助飛券等服務(wù)產(chǎn)品。針對(duì)春運(yùn)途中旅客可能遇到的各種困難，國航將積極提升官方客服熱線95583的接聽率，以問題為導(dǎo)向提升服務(wù)處置能力，滿足旅客需求。
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