發(fā)布時(shí)間：2018-07-04
大唐電信科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)作為一家高科技中央企業(yè)，在堅(jiān)決落實(shí)中央產(chǎn)業(yè)扶貧精準(zhǔn)政策過程中，開拓思路，立足河南省沈丘縣精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目，逐步探索出一條積聚各方合力發(fā)展縣域服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的扶貧新模式。
2014年，大唐電信集團(tuán)結(jié)合自身產(chǎn)業(yè)特色和中原地區(qū)人口優(yōu)勢(shì)，以集團(tuán)旗下大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司控股子公司大唐融合通信股份有限公司為平臺(tái)，在對(duì)口幫扶的河南省沈丘縣設(shè)立了首個(gè)貧困縣的呼叫中心服務(wù)外包運(yùn)營(yíng)基地，具體負(fù)責(zé)沈丘基地的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，以吸納貧困群眾就近就業(yè)。在沈丘服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地成功建設(shè)的基礎(chǔ)上，大唐融合與原中國(guó)保監(jiān)會(huì)、交通銀行及四家中央企業(yè)達(dá)成聯(lián)合扶貧合作，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面、聯(lián)合扶貧的新局面。
從“沈丘模式”到全國(guó)最大的縣域服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園，打造產(chǎn)業(yè)總部基地和產(chǎn)業(yè)扶貧中心
沈丘縣是河南省周口市下轄縣，總?cè)丝?29.31萬(wàn)人，耕地面積103萬(wàn)畝，人多地少，資源匱乏，基礎(chǔ)條件較差，是河南省國(guó)家級(jí)扶貧開發(fā)縣份之一，屬于豫東地區(qū)典型的農(nóng)業(yè)大縣、人口大縣、工業(yè)弱縣。
按照大唐電信集團(tuán)的統(tǒng)一部署，大唐融合自2013年起主動(dòng)承擔(dān)對(duì)河南沈丘定點(diǎn)扶貧任務(wù)。通過派駐干部的深入調(diào)研，大唐融合根據(jù)沈丘縣人口優(yōu)勢(shì)，探索在沈丘建設(shè)服務(wù)外包基地，開展呼叫中心業(yè)務(wù)?；谝虻刂埔?、因戶施策的原則，大唐融合加強(qiáng)對(duì)建檔立卡貧困人員的招聘和培訓(xùn)力度，優(yōu)先招聘貧困家庭成員和退伍軍人，優(yōu)先安排貧困員工進(jìn)入公司優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目工作。
截止到2018年4月底，大唐融合沈丘基地共有800坐席，有效拉動(dòng)就業(yè)，實(shí)現(xiàn)了顯著的社會(huì)效益。一是建檔立卡貧困員工占比將近10%，真正實(shí)現(xiàn)“就業(yè)一人，脫貧一戶”的目標(biāo)；二是在基地員工構(gòu)成中，85%是女性，其中60%是母親，“媽媽就業(yè)”不僅讓媽媽們?cè)诩亦l(xiāng)有了自己的事業(yè)，一定程度上緩解了留守兒童、孤寡老人等社會(huì)問題；三是良好的工作環(huán)境和收入條件吸引了大學(xué)生人才返鄉(xiāng)就業(yè)，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了新的活力；四是基地的建設(shè)培養(yǎng)了呼叫中心運(yùn)營(yíng)行業(yè)60多名高端管理人才，完全實(shí)現(xiàn)了管理人員的本地化，為本地高科技企管人才提供了良好的平臺(tái)。
四年多來，大唐電信集團(tuán)通過產(chǎn)業(yè)扶貧、教育援助、教育扶貧、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等多種手段，圓滿完成了兩個(gè)任期對(duì)口扶貧工作，在河南省樹立了精準(zhǔn)扶貧的樣板，形成獨(dú)特的精準(zhǔn)扶貧“沈丘模式”。
鑒于顯著的扶貧成效和社會(huì)效益，依托四年來成功的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和培養(yǎng)的豐富人才儲(chǔ)備，在大唐電信集團(tuán)和當(dāng)?shù)卣闹С窒?，大唐融合將以沈丘基地公司為基礎(chǔ)改組成立“大唐服務(wù)產(chǎn)業(yè)總公司”，建設(shè)規(guī)模為3000坐席的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園，發(fā)展產(chǎn)業(yè)孵化、云呼叫中心等業(yè)務(wù)類型，承擔(dān)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總部基地、培訓(xùn)中心、實(shí)訓(xùn)中心生活服務(wù)中心、精準(zhǔn)扶貧服務(wù)中心等職能，全部建成后可吸納5000人就業(yè)，形成呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群，成為全國(guó)最大的縣域服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園，以有力推動(dòng)沈丘現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，擴(kuò)大扶貧效果，努力成為中央企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任，落實(shí)扶貧開發(fā)任務(wù)的一張閃亮名片。
凝聚各方合力，輻射全國(guó)，努力開創(chuàng)央企聯(lián)合扶貧新局面
沈丘服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地的扶貧實(shí)效和社會(huì)效益不斷吸引有關(guān)中央部委和其他兄弟央企的關(guān)注和重視。自2017年5月開始，大唐融合根據(jù)貧困縣的人口狀況、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和地域特色等因素，和對(duì)口幫扶的中央企業(yè)和中央單位緊密合作，探索在各貧困縣設(shè)立基地公司方式，復(fù)制“沈丘模式”，先期建設(shè)500-1000座席規(guī)模的呼叫中心運(yùn)營(yíng)基地，充分利用本地勞動(dòng)力與場(chǎng)地資源，并和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、院校、政府對(duì)接，逐步探索形成較為成熟、多樣化的央企聯(lián)合扶貧合作模式，帶動(dòng)實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐珳?zhǔn)扶貧工作，扶持發(fā)展地方現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。
一方面通過合資共建方式，大唐融合沈丘公司與對(duì)口幫扶央企共同出資在貧困縣設(shè)立服務(wù)外包基地公司，聚合資金優(yōu)勢(shì)打造本地明星企業(yè)，并充分結(jié)合對(duì)口幫扶央企在對(duì)口幫扶縣的工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)本地基地公司的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)進(jìn)程，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)扶貧工作的迅速開展。
另一方面，通過和對(duì)口扶貧央企通過業(yè)務(wù)資源合作方式進(jìn)行基地公司建設(shè)和開展扶貧工作，對(duì)口央企將相關(guān)呼叫外包業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)對(duì)接到基地公司，通過業(yè)務(wù)資源支持基地公司的發(fā)展，落實(shí)產(chǎn)業(yè)扶貧工作。
截至目前，大唐融合已經(jīng)先后與中國(guó)通用技術(shù)集團(tuán)、中國(guó)一重集團(tuán)、機(jī)械研究總院、國(guó)機(jī)集團(tuán)、原中國(guó)保監(jiān)會(huì)、交通銀行、南光集團(tuán)等中央企業(yè)或中央部委深入交流產(chǎn)業(yè)扶貧經(jīng)驗(yàn)，共同研究創(chuàng)新扶貧舉措，通過合資共建、業(yè)務(wù)訂單對(duì)接等多種方式，匯聚資源合力，在各央企對(duì)口幫扶縣簽約建設(shè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地公司，開創(chuàng)了以點(diǎn)帶面、央企聯(lián)合扶貧的新局面。
按照規(guī)劃，大唐融合呼叫中心產(chǎn)業(yè)將以沈丘作為總部基地，在內(nèi)蒙古商都、河南省新縣等六個(gè)國(guó)貧縣基地公司的基礎(chǔ)上，繼續(xù)與南光集團(tuán)等其他有合作意向的中央企業(yè)和中央單位在相應(yīng)的對(duì)口幫扶國(guó)家級(jí)貧困縣建設(shè)呼叫中心基地產(chǎn)業(yè)群。預(yù)計(jì)到2020年，將逐步形成全國(guó)近30個(gè)縣域基地子公司的區(qū)域布局，物理坐席數(shù)量達(dá)到30000席，就業(yè)人數(shù)超過40000人，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收約15億元，為貧困縣的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和財(cái)稅收入作出貢獻(xiàn)，產(chǎn)業(yè)扶貧效應(yīng)將輻射全國(guó)。
【責(zé)任編輯：駱秧秧】